Conexión:
Para generar una conexión exitosa de los relojes control a Talana, los pasos a seguir con los siguientes:
Paso 1: Revisar si cuentas con los permisos de administrador del reloj.
Paso 2: Ingresar dentro del menú de conectividad del reloj (El display del menú puede variar de reloj a reloj). En caso de ser solicitada una URL, debe ingresarse: marcas.talana.com
Paso 3: Una vez ingresada la ruta de salida de las marcas, se debe indicar el ID o Código de Serie del reloj configurado al equipo de implementación de Talana. Este se puede obtener a través del menú de información o desde la parte trasera del reloj control.
Paso 4: No habilites el servidor Proxy, hará que la conexión a internet no se pueda establecer.
Asumiendo que la red a la que el reloj control se conectó está funcionando de manera correcta, el Firmware está actualizado y el aparato se encuentra en buen estado, con los pasos anteriores seria suficiente para una conexión exitosa.
En caso de que el punto 1 se encuentre en orden, es necesario verificar la conexión del punto de acceso a internet.
Para esto, conectaremos otro dispositivo a este punto (ya sea vía wifi o cable lan) y, en caso de no tener acceso a internet, deducimos que el problema es el acceso a internet de la red (ponerse en contacto con proveedor de internet). En caso contrario, es un problema del reloj control (ponerse en contacto con el proveedor de reloj control).
Si necesito conectar un nuevo reloj, ¿Qué información debo enviar?
En el caso de que necesite conectar un nuevo reloj, es importante que verifiques los pasos anteriores, y para cuando estés seguro de que todo está ok, debes enviarnos el número se serie o ID del reloj, la sucursal a la que debe quedar enlazado (puede ser más de una), y el nombre que le quieres dar al reloj. Con esta información nuestros equipos podrán realizar el proceso de manera más precisa.
El reloj no se conecta, ¿qué puedo hacer?
En caso de que la conexión no se haya realizado de manera correcta, previo la realización de los pasos antes mencionados:
Es necesario realizar prueba del “Ping” al reloj control. Además, mediante cmd realizar un ping al reloj control conectado:
Si los paquetes son recibidos significa que esa IP está siendo ocupada en dicha red, en caso contrario debe ser verificado si el reloj está conectado a internet en la red.
Posteriormente, debe ser desconectado el reloj control, y nuevamente realizar la prueba del ping. En caso de que no se hayan recibido los paquetes significa que la prueba fue un éxito, en caso contrario significa que hay otro aparato utilizando esa IP por lo que se debe reiniciar router o asociar otra IP al reloj control.