Es la herramienta principal del Módulo Comunicaciones. Esta funcionalidad otorga un espacio donde puedes entregar información de manera directa, inmediata o programada a los trabajadores, además de generar notificaciones cuando hay algo nuevo, para incentivar su lectura.
En Publicaciones podrás crear noticias, comunicados, invitaciones a eventos, mostrar videos o imágenes que puedan ser de interés para tus trabajadores. A su vez, los trabajadores podrán dar me gusta o comentar para sentirse parte de la empresa, dejando sus felicitaciones, opiniones o diferencias con cada ítem que se publique.
Categorías
Antes de crear una publicación debes crear una Categoría. Esta te ayuda a ordenar las publicaciones por tipo y podrás hacerlo desde el menú lateral izquierdo > Publicaciones > Categorías. Haz clic sobre este botón:
Al seleccionar Categorías se abrirá una ventana en el lado lateral derecho de tu pantalla. Ingresa el nombre y luego selecciona Crear para guardar y agregar la nueva categoría.
Creación de una publicación
Para crear una nueva publicación debes ir al menú lateral izquierdo > Publicaciones > dar clic en Nueva publicación.
Así podrás visualizar la ventana para crear una nueva publicación:
1.-Título Publicación: Asignar un nombre a la publicación asociado a un tema en particular
2.-Categorías: Indicar y asignar categoría según tema
3.-Cuerpo de la publicación:
- No hay un máximo de caracteres para el contenido de la publicación.
- Se recomiendan textos no muy extensos.
4.-Para los adjuntos:
- Video: el video debe estar cargado previamente en YouTube (opción recomendada por performance) o se puede subir desde el ordenador, en ese caso debe ser en MP4 y pesar menos de 20 MB.
- Evento: Debe estar creado previamente desde el módulo de comunicaciones.
- Imagen: La imagen debe tener un formato .jpg, PNG, JPEG, GIF y un tamaño recomendable de 600x600.
- Documento: El documento puede ser en cualquier formato y de un tamaño recomendable de 20 MB
Además, podrás adjuntar un URL de enlace a una página en específico para ser redirigido desde la misma publicación.
5.-Permitir Comentarios:
Esta opción permite interacciones de comentarios de parte de los trabajadores que pueden visualizar la publicación. Al desmarcar el campo, ya no tendrán esa opción.
6.-Todos pueden ver esta publicación:
Indica si la publicación será visible para todas las personas, marcando el campo Todos pueden ver esta publicación.
Por otro lado, podrás indicar de manera segmentada a un grupo de personas, desmarcando el campo anterior, y agregando quienes podrán visualizarlo, ya sea por grupos y/o personas en específico:
7.-Programar publicación:
Esta opción permite destacar la publicación en la parte superior del feed desde la app, para que quede visible dentro de las primeras publicaciones. Podrás definir la fecha y horario desde y hasta cuando debe de quedar destacada dicha publicación.
8.-Notificación app:
Envía una notificación a cada usuario a través de Talana Next indicando una nueva publicación.
Dato importante: Para publicar, debes completar de forma obligatoria el título y descripción, una vez realizada esta acción se activará el botón Publicar.
Visualización del trabajador
Notificaciones: Una vez que se haya realizado una nueva publicación, el trabajador recibirá una notificación a Mi Talana, Talana Next y Notificación Push al dispositivo móvil (Android - iOS).
Portal del trabajador:
El trabajador, por medio de su app, podrá ingresar desde el portal del trabajador y desde aquí visualizará todas aquellas publicaciones en las cuales esté asignado.
En ella podrán interactuar, reaccionar, realizar y eliminar comentarios, como también reportar comentarios "no apropiados" realizados por terceras personas dentro de la publicación.
Gestión del administrador
El administrador podrá gestionar estas publicaciones desde el dashboard, dentro de las acciones que podrás realizar, es posible destacar publicaciones con el fin de resaltar aquellas más relevantes, así como también editar y eliminar.
Adicionalmente, contarás con un reporte descargable en formato Excel que contiene toda la información relacionada con las publicaciones realizadas.
La informacion que se podrá visualizar desde este reporte es la siguiente:
Nombre: Nombre de publicación.
Tipo: Desde aqui visualizaras si es una publicación como tal o bien si es una encuesta asociada a un a publicación.
Fecha: Fecha de publicación.
Estado: Publicado o despublicado.
Cantidad de reacciones: Muestra cuántas reacciones ha recibido la publicación.
Comentarios: Muestra los comentarios realizados por los trabajadores en la publicación.
Grupos: Aquí podrás ver si la publicación fue dirigida a un grupo específico de trabajadores.
Cantidad de personas: Este apartado mostrará “0” cuando la publicación esté configurada para ser visible para todos los trabajadores de la empresa, es decir, sin segmentación por grupo.
Por otro lado, el administrador podrá gestionar los comentarios reportados por los usuarios desde el dashboard inicial. Estos comentarios podrán ser identificados mediante un icono de alerta, al seleccionar este icono de alerta podrás ingresar a estos comentarios y ocultar aquellos "no apropiados" y con ello dejará de ser visible para los trabajadores en la publicación desde Portal de Trabajador.
Buenas prácticas
Desde el módulo de Comunicaciones podrás gestionar de forma efectiva la comunicación interna de tu empresa a través del portal del trabajador y la app Talana Next. A continuación, podrás encontrar algunas recomendaciones que te ayudarán a generar contenido.
- Definir el tipo de contenido que se transmitirá.
- Incorporar elementos culturales clave dentro de los comunicados y contenidos.
- Definir a los encargados de redactar y publicar contenido.
- Determinar con qué frecuencia se realizan comunicados internos.