Es la herramienta principal del Módulo Comunicaciones. Esta funcionalidad otorga un espacio donde puedes entregar información de manera directa, inmediata o programada a los trabajadores, además de generar notificaciones cuando hay algo nuevo, para incentivar su lectura.
En Publicaciones podrás crear noticias, comunicados, invitaciones a eventos, mostrar videos o imágenes que puedan ser de interés para tus trabajadores. A su vez, los trabajadores podrán dar me gusta o comentar para sentirse parte de la empresa, dejando sus felicitaciones, opiniones o diferencias con cada ítem que se publique.
Categorías
Antes de crear una publicación debes crear una Categoría. Esta te ayuda a ordenar las publicaciones por tipo y podrás hacerlo desde el menú lateral izquierdo > Publicaciones > Categorías. Haz clic sobre este botón:
Al seleccionar Categorías se abrirá una ventana en el lado lateral derecho de tu pantalla. Ingresa el nombre y luego selecciona Crear para guardar y agregar la nueva categoría.
Creación de una publicación
Para crear una nueva publicación, debes ir al menú lateral izquierdo > Publicaciones > dar clic en Nueva publicación.
.Podrás visualizar el panel para la configuración y creación de publicaciones. Si quieres crear una nueva publicación, debes seguir los siguientes pasos.
1. Título Publicación: Asignar un nombre a la publicación asociado a un tema en particular.
2. Categorías: Indicar y asignar categoría según tema seleccionado.
3. Cuerpo de la publicación: Debes redactar el detalle de contenido que utilizarás dentro de tu publicación, información relevante, fechas, nombres, indicaciones u otros.
- El máximo de caracteres que puedes utilizar dentro de una publicación es: 1160.
- Se recomiendan textos no muy extensos.
- Puedes utilizar formatos de letras como negrita y/o cursiva y textos justificados o punteos en la barra superior de la configuración.
- Además, podrás adjuntar un URL de enlace a una página web específica, para ser redirigido desde la misma publicación. Ejemplo:
4. Complementos de las publicaciones: Dentro de las publicaciones puedes asociar diferentes complementos audiovisuales como:
- Video: Puedes incluir videos en las publicaciones, deben estar cargados previamente en YouTube (opción recomendada) o se pueden subir desde el ordenador, en este caso, los videos deben estar en formato MP4 y pesar menos de 50 MB.
- Evento: Puedes asociar un evento a tu publicación; en este caso, el evento debe ser creado previamente dentro del módulo de comunicaciones.
- Imagen: La imagen a incluir en las publicaciones debe tener un formato JPG o PNG, de un peso máximo de 100Mb.
- Documento: El documento a utilizar debe estar en formato PDF, CSV o Word, con un peso máximo de 100Mb.
Mientras redactas el detalle de tu publicación, hacia la derecha de tu pantalla encontrarás una previsualización de la publicación.
Cuando finalices la redacción de tu publicación, debes presionar el botón Publicar, ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Configuración de la publicación
Una vez que presionas el botón Publicar, se apertura el panel de configuración de la publicación:
1. Permitir comentarios: Esta opción permite interacciones de comentarios de parte de los trabajadores que pueden visualizar la publicación. Al desmarcar el campo, ya no tendrán esa opción.
2. Todos pueden ver esta publicación: Indica si la publicación será visible para todas las personas, marcando el campo "Todos pueden ver esta publicación", por otro lado, podrás indicar de manera segmentada a un grupo de personas, desmarcando el campo anterior, y agregando quiénes podrán visualizar la publicación, ya sea por grupos y/o personas en específico:
3. Destacar publicación: Esta opción permite destacar la publicación en la parte superior del feed desde la app, para que quede visible dentro de las primeras publicaciones. Podrás definir la fecha y horario de inicio y la fecha y horario de fin del periodo que requieres destacar la publicación.
4. Programar publicación: Con esta configuración puedes dejar de manera opcional la publicación como disponible desde una fecha futura, indicando el día y la hora en la cual necesitas que se libere la publicación en la pantalla de inicio de la aplicación de los trabajadores.
5. Notificación APP: Esta opción te permite enviar una notificación por Talana Next a los usuarios asignados para avisarles que hay una nueva publicación disponible. Si lo deseas, puedes personalizar la notificación añadiendo un título y un mensaje.
Una vez que finalices tu configuración, debes dar clic en el botón Confirmar. Con esto finaliza el proceso de creación de tu publicación.
Visualización del trabajador
Notificaciones: Una vez que se haya realizado una nueva publicación, el trabajador recibirá una notificación a Mi Talana, Talana Next y Notificación Push al dispositivo móvil (Android - iOS).
Portal del trabajador:
El trabajador, por medio de su app, podrá ingresar desde el portal del trabajador y desde aquí visualizará todas aquellas publicaciones en las cuales esté asignado.
En ella podrán interactuar, reaccionar, realizar y eliminar comentarios, como también reportar comentarios "no apropiados" realizados por terceras personas dentro de la publicación.
Gestión del administrador
El administrador podrá gestionar estas publicaciones desde el dashboard, dentro de las acciones que podrás realizar, es posible destacar publicaciones con el fin de resaltar aquellas más relevantes, así como también editar y eliminar.
Adicionalmente, contarás con un reporte descargable en formato Excel que contiene toda la información relacionada con las publicaciones realizadas.
La informacion que se podrá visualizar desde este reporte es la siguiente:
Nombre: Nombre de publicación.
Tipo: Desde aqui visualizaras si es una publicación como tal o bien si es una encuesta asociada a un a publicación.
Fecha: Fecha de publicación.
Estado: Publicado o despublicado.
Cantidad de reacciones: Muestra cuántas reacciones ha recibido la publicación.
Comentarios: Muestra los comentarios realizados por los trabajadores en la publicación.
Grupos: Aquí podrás ver si la publicación fue dirigida a un grupo específico de trabajadores.
Cantidad de personas: Este apartado mostrará “0” cuando la publicación esté configurada para ser visible para todos los trabajadores de la empresa, es decir, sin segmentación por grupo.
Por otro lado, el administrador podrá gestionar los comentarios reportados por los usuarios desde el dashboard inicial. Estos comentarios podrán ser identificados mediante un icono de alerta, al seleccionar este icono de alerta podrás ingresar a estos comentarios y ocultar aquellos "no apropiados" y con ello dejará de ser visible para los trabajadores en la publicación desde Portal de Trabajador.
Buenas prácticas
Desde el módulo de Comunicaciones podrás gestionar de forma efectiva la comunicación interna de tu empresa a través del portal del trabajador y la app Talana Next. A continuación, podrás encontrar algunas recomendaciones que te ayudarán a generar contenido.
- Definir el tipo de contenido que se transmitirá.
- Incorporar elementos culturales clave dentro de los comunicados y contenidos.
- Definir a los encargados de redactar y publicar contenido.
- Determinar con qué frecuencia se realizan comunicados internos.