Formularios

El primer paso que debes realizar para habilitar la creación de tickets por parte de los colaboradores es crear un formulario. 

El formulario es un listado de preguntas o campos que se deben completar al momento de crear un nuevo ticket (requerimiento)

¿Para qué tipos de solicitudes podría usar los formularios?

A continuación indicaremos algunos de los usos más comunes del módulo de Centro de Requerimientos,  que facilitan la gestión de flujos tales como:

• Rendición de gastos
• Solicitud de materiales de oficina
• Mantenimiento técnico (cambio  o reparación de pc u otro elemento)
• Solicitud de beneficios internos. Por ejemplo, postulación a beneficios de becas y/o bonos, descuentos por gas, entre otros)
• Canales de denuncias
• Solicitud de personal para contratación

Creación del formulario

Para crear un nuevo formulario, debes ir a la sección Configuraciones > Formularios > Crear formulario:

Ingresa el nombre del formulario, una descripción opcional y luego detalla todas las preguntas y/o secciones que deberá ser completada por cada una de las partes en el proceso:

Por ejemplo, crearemos un formulario para rendición de gastos:

Y luego las secciones:

Formatos permitidos para los archivos adjuntos:

- PDF
- JPG

- PNG

- Excel (solo formato macro)

- Word (Este es el formato menos recomendable por la fácil edición del mismo)

Mientras que el peso del documento recomendado es de máximo 20MG.