Buenas prácticas
- No edites un formulario cuando está asociado a un proceso (flujo y canal).
- Si no se marcan las casillas obligatorias, el solicitante puede entregar la respuesta en blanco.
- Si estás creando un canal de denuncias debes seleccionar la casilla ¿Es denuncia?, para que el contenido quede oculto para el perfil operador CDR.
- Puedes agregar todas las preguntas que estimes necesarias.
- Puedes agregar todas las etapas que necesites en tu flujo.
- Puedes seleccionar a más de un responsable por etapa.
- Si seleccionas en un flujo la opción Responsable/Jefatura, el sistema reconocerá a la jefatura asignada en la ficha del trabajador.
- El botón Aceptar se utiliza en la última etapa del flujo.
- Para la creación del tipo de Canal simple no se necesita crear un flujo previamente.
- Si seleccionas el check box Requerimiento anónimo, crearás un canal sin identidad, es decir,no tendrás identificación del trabajador que levante la solicitud.
- Puedes agregar más de un supervisor y/o responsable dependiendo del canal.
- Si el canal está activo y el responsable de dar respuesta a la solicitud se ausenta, el supervisor puede cambiar al responsable de la solicitud momentáneamente .
Manual de uso para el trabajador
Te compartimos 2 manuales de uso, uno para conocer cómo usar de forma general la aplicación Talana Next y otro para conocer cómo realizar solicitudes de requerimientos en la aplicación.
- Manual de uso Talana Next
- Manual de uso Centro de Requermientos - Talana Next (Falta URL)