ACTUALIZACIÓN 28/06/2023-> Ya están disponibles nuevas versiones para ambos sistemas operativos:
- Android: versión disponible 3.7.2
- IOS: Versión 2.2.7
Cada una de las versiones corrigen todas incidencias que se encontraban activas, por lo tanto todos los trabajadores deben actualizar a la ultima versión disponible su aplicación.
ACTUALIZACIÓN 20/06/2023: Se liberó una nueva versión correspondiente a la 3.7.0 para sistemas operativos Android, que corrige dos de las incidencias reportadas más abajo: Pantalla de inicio y menú documentos.
Se recomienda que todos los trabajadores quienes presentaban algunas de las incidencias mencionadas más abajo, puedan actualizar su versión a la brevedad posible.
Incidencias activas:
Te informamos que al día de hoy 22/06/2023 contamos con intermitencias en nuestra Aplicación Talana Next, las cuales se detallan a continuación:
1. Geolocalización
| Módulo: | Asistencia y Turnos |
| Menú: | Menú de inicio -> opción Marcar asistencia |
| Detalle: | No permite marcar asistencia vía app dado que no reconoce la ubicación real |
2. Sistema operativo IOS (Iphone)
| Módulo: | Gestión de personas/Comunicaciones |
| Menú: | Menú de inicio/notificaciones |
| Detalle: | Producto de la última actualización de IOS, no se visualizan publicaciones, encuestas y notificaciones. |
Incidencias corregidas con la versión 3.7.0 Sistema operativo Android:
1. Pantalla de inicio
| Módulo: | Gestión de Personas/Remuneraciones |
| Menú: | Menú de inicio |
| Detalle: | Al ingresar a la app esta se queda en blanco |
2. Documentos
| Módulo: | Gestión de Personas/Remuneraciones |
| Menú: | Mi mundo / Documentos |
| Detalle: | Desde documentos no carga la vista, y al ingresar desde "mi mundo" bota la sesión. |
En el intertanto, el trabajador podrá realizar las solicitudes de vacaciones y visualización o descarga de documentos desde mi.talana.com, ya sea desde la versión web o desde el teléfono ingresando directamente desde el navegador de cada dispositivo, con las mismas credenciales de la aplicación.
Desde la página de Talana selecciona -> iniciar sesión, ingresa tus credenciales y podrán acceder a la versión web del portal del trabajador.
Si eres administrador, puedes ingresar las solicitudes directamente desde cada ficha del trabajador, o a través de una carga masiva. Revisa como realizarlo aquí.
Comentarios
Cual es el plazo de resolución del incidente. También existe una incidencia respecto a los correos de alerta. Esto dificulta aún más regularizar el marcaje y entregar credibilidad sobre el sistema.
¿nos avisaran cuando se regularice? el problema para marcar ha estado todo el dia, nosotros tenemos que dar explicaciones a trabajadores y jefaturas.
Lamentablemente estas incidencias son cada vez mas frecuente.
Tampoco funciona para solicitar vacaciones, cada vez son mas frecuentes las fallas una lastima cada vez mas trabajo con todas estas caídas.
Lamentable que el soporte de la aplicación sea tan bajo, la atención por chat es buena pero lentisima. Mal servicio.
Sin contar en la demora en las respuestas por el chat, sumamos incidencias nuevas para Android, problemas con los marcajes y asistencia, mañana que será?, muy mal Talana...!!!
Esto está sucediendo desde jueves y aún no hay solución. No será mejor que las actualizaciones dejen de hacerlas por un tiempo, últimamente en vez de mejoras, han ocasionado muchas interferencias en los procesos normales de los usuarios.
Hola a todos !
Nuestro equipo de producto esta trabajando activamente para solucionar a la brevedad las incidencias activas, donde les avisaremos por el mismo medio las actualizaciones
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